verzia 1. účinná od 25.5.2018

Náš e-shop https://emarlenka.cz/, spoločnosť MARLENKA shop s.r.o. so sídlom č. p. 230, 739 55 Smilovice, identifikačné číslo 06213359, jasne a otvorene oznamuje, ako spracováva Vaše osobné údaje v súlade s NARIADENÍM EURÓPSKEHO PARLAMENTU A RADY (EU) 2016/679, o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES, všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov (ďalej len ako „GDPR“).

Rešpektujeme vaše právo na súkromie. V záujme transparentnosti tieto zásady poskytujú podrobné informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame, za akým účelom, na ako dlho, komu ich poskytujeme, aké máte práva a veľa ďalšieho.

1. Ochrana osobných údajov je pre nás prioritná vo všetkom, čo robíme. 

Vaša dôvera je pre nás dôležitá. Rešpektujeme vašu kontrolu nad vašimi osobnými údajmi a digitálnym obsahom a je našou prioritou zabrániť každému neoprávnenému prístupu k nim. Kedykoľvek vás požiadame o informácie, potrebujeme ich, o viac nežiadame. Pre overenie Vášho e-mailu využívame funkciu double opt-in.

Aké osobné údaje od Vás požadujeme?

Zhromažďujeme osobné údaje, ktoré nám poskytnete, napríklad keď si niečo objednáte, obrátite sa na nás alebo poskytnete hodnotenie nákupu alebo tovaru. Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, zahŕňajú nielen povinné údaje: kontaktné informácie a platobné údaje ale i nepovinné. Bez uvedenia povinných údajov u nás nemôžete nakúpiť. Dobrovoľne nám poskytujete osobné údaje tam, kde Vás žiadame o poskytnutie súhlasu, napr. u registrácie, u zasielania newsletteru, poradne, diskusie, recenzie a ďalšie, v rozsahu tam uvedenom.

Ako vaše osobné údaje využívame?
Vaše údaje potrebujeme napríklad pre nasledujúce účely:

Vytvorenie a spravovanie vášho osobného účtu (registrácia)
Spracovanie vašej objednávky, doručenie tovaru, vybavenie vrátenie tovaru alebo ich reklamácie
Zasielanie aktuálnych informácií o stave vašej objednávky prostredníctvom sms správ
Kontaktovanie v prípade problémov s doručením vášho objednaného tovaru
Odpovedanie na vaše otázky a informovanie o nových a zmenených službách
Zasielanie obchodného oznámenia o aktuálnych akciách a zľavách (newsletter)
Spravovanie vášho účtu a kontrolovanie vašej platobnej morálky
Vykonávanie analýzy, aby sme vám poskytli relevantný tovar
Skontrolovanie vášho veku z dôvodu právnych predpisov týkajúcich sa nakupovania cez internet
Zasielanie dotazníkov spokojnosti s cieľom dať vám možnosť ovplyvniť našu ponuku a služby
Testovanie a zlepšovanie našich systémov, prostredníctvom ktorých poskytujeme svoje služby
Zabránenie zneužitiu našich služieb
Vaše osobné údaje budeme uchovávať po nevyhnutnú dobu, a to najmä pre vyššie uvedené účely:

·      pri nákupe s registráciou i bez registrácie na dobu troch rokov s tým, že nová trojročná lehota začne plynúť odo dňa, kedy sa uskutoční posledná objednávka,

·      pri hodnotení nákupu alebo tovaru po dobu troch rokov,

·      pri zasielaní obchodných oznámení bez uskutočnenia nákupu, diskusie, strážneho  psa, kontaktného formulára, poradne, otázok na produkt apod. po dobu jedného roka,

·      alebo po zákonom stanovenú dobu (na dobu 11 rokov údaje uvedené na daňovom doklade, splnenie zákonnej povinnosti podľa zákona č. 235/2004 Zz., o dani z pridanej hodnoty, v znení neskorších predpisov).

Potom budú vaše osobné údaje vymazané, ak nebudete súhlasiť s predĺžením spracovania osobných údajov.

2. Budeme vás chrániť

Zlepšujeme služby. Podnikli sme technické a organizačné opatrenia pre ochranu vašich údajov pred stratou, manipuláciou a neoprávneným prístupom. Naše bezpečnostné opatrenia neustále prispôsobujeme v súlade s technologickým pokrokom a vývojom. Aby boli platby kartou u nás čo najbezpečnejšie, všetky informácie sú odosielané v šifrovanej podobe pomocou protokolu SSL. To znamená, že informácie prechádzajú cez zabezpečené pripojenie a že vaše údaje o platobnej karte nemôžu externé strany prečítať. Pri platbe kartou spolupracujeme s autorizovaným platobným sprostredkovateľom, ktorý nám pomáha priamo u vašej banky overiť, že karta je pre nákupy platná. Robíme to prostredníctvom našich služieb a zdieľaním informácií s vami. Údaje, ktoré sme od vás zhromaždili, sú uložené iba na území Európskej únie.

3. Rozhodnite sa, koľko s nami zdieľate 

Aby sme vám poskytli ešte lepšie služby a relevantné správy, zhromažďujeme informácie o tom, ako sú naše aplikácie používané. To znamená, že keď používate náš web, zisťujeme, aké funkcie sú najčastejšie využívané a aké akcie spúšťajú chybové správy. Napriek tomu, ak sa vám sledovanie nepáči, môžete si na svojom prehliadači zapnúť anonymný režim alebo nastaviť súbory cookies. Prečítajte si viac Zásady súborov cookies.

Poskytnutý súhlas je možné odvolať taktiež kliknutím na odkaz „Odhlásiť Newsletter“ v zaslanom e-maile alebo nás môžete kontaktovať na adrese: info@emarlenka.cz.

4. Vyberáme poskytovateľov služieb, ktorým môžeme dôverovať

Sme súčasťou internetovej spoločnosti, v ktorej nemôžeme existovať bez externých poskytovateľov. Údaje, ktoré získame, môžu byť sprístupnené týmto spracovateľom:

….

Poprípade ďalším poskytovateľom spracovateľských softwarov, služieb a aplikácií, ktoré však v súčasnej dobe nevyužívame.

Vaše údaje nikdy neposkytujeme, nepredávame ani nevymieňame s tretími stranami za účelom obchodovania.

5. Aké sú vaše práva? 

Máte právo požadovať informácie o tom, aké osobné údaje o vás uchovávame (bezplatne raz za rok). Pokiaľ sú tieto údaje nesprávne alebo neúplné, môžete požiadať, aby sme tieto informácie opravili alebo odstránili. Vaše údaje nemôžeme odstrániť, pokiaľ nám v tom bránia zákonné predpisy o uchovávaní údajov, napríklad zákon o účtovníctve alebo iné opodstatnené dôvody, ako sú nevyrovnané dlhy. Máte právo svoj súhlas so spracovaním osobných údajov kedykoľvek odvolať (čl. 7 ods. 3 GDPR), právo požadovať prístup ku svojim osobným údajom (čl. 15 GDPR), právo na ich opravu (čl. 16 GDPR) alebo výmaz (čl. 17 GDPR), právo na obmedzenie spracovania (čl. 18 GDPR), a vzniesť námietku proti spracovaniu (čl. 21 GDPR), máte právo na prenositeľnosť týchto údajov k inému správcovi (čl. 20 GDPR), ako aj právo podať sťažnosť u Úradu pre ochranu osobných údajov, ak máte za to, že naša spoločnosť pri spracovaní osobných údajov postupuje v rozpore s GDPR (čl. 77 GDPR). V prípade uplatnenia vyššie uvedených práv sa môžete obracať na kontaktnú adresu info@emarlenka.cz

6. Neexistuje súkromie bez zabezpečenia

Zabezpečené služby pomáhajú uchovať osobné údaje v bezpečí pred kybernetickými útokmi a zvedavými ľuďmi. Bez zabezpečenia neexistuje záruka súkromia. Vďaka nášmu odhodlaniu venovať sa kybernetickej bezpečnosti, môžeme Vám ponúknuť skutočne bezpečné digitálne služby.